Conditions générales d’utilisation

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Les service de comparaison d’assurances et de fournisseurs d’énergie proposés par GLENSON sont soumis aux conditions générales d’utilisation énumérées ci-dessous.

L’accès au site et son utilisation signifient que vous en acceptez les termes sans réserve. Votre accord sur son contenu résulte de cette consultation sans que vous ayez besoin d’apposer votre signature manuscrite sur un document quelconque. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter : contact@glenson.net.

 

Article 1. Conditions d’utilisation des services

1.1 Utilisation du service de simulation

Notre service permet de recevoir des offres commerciales d’assurance des partenaires conçernant la demande qu’à effectuée l’utilisateur via le site www.glenson.net.

Pour utiliser ces Services, vous allez notamment être amené à remplir l’un des questionnaires présentés sur le site : www.glenson.net.

L’utilisateur est également informé du fait que l’utilisation du Service de Mise en Relation du site www.glenson.net ne le dispense en aucun cas de faire les recherches nécessaires afin de formuler son propre jugement concernant les services et tarifs du partenaire sélectionné.

L’utilisateur reconnait également que les partenaires sélectionnés de GLENSON ne sont, en aucun cas, dans l’obligation d’accepter la demande de prestation de l’utilisateur et, en conséquence, de proposer leurs services.

Ainsi, les partenaires peuvent tout à fait, en fonction du profil de l’utilisateur, refuser de lui proposer leurs services. GLENSON ne peut en aucun cas être tenu responsable, à ce titre car, en sa qualité d’indicateur, il n’a aucun rôle dans l’étude et la sélection des dossiers de demande de souscription auprès d’un de ses partenaires.

GLENSON étant rémunéré par ses partenaires, le service est entièrement gratuit pour les utilisateurs.

1.2 Souscription d’un contrat d’assurance

1.2.1 Avant de souscrire

Le formulaire de demande de devis d’assurance inclut différentes questions, toutes nécessaires aux assureurs pour calculer le montant de la prime d’assurance qu’ils seraient susceptibles de vous proposer. Vous le remplissez sous votre responsabilité exclusive. Nous n’avons sur ces réponses ni maîtrise, ni contrôle. Une fois les devis obtenus, vous pourrez modifier ou ajuster vos critères directement avec et auprès des partenaires sélectionnés.

Toute information erronée peut avoir de fâcheuses conséquences. Si une information est capitale ou si un changement survient, appelez votre assureur avant de souscrire une assurance avec lui. Avant de souscrire, il est très important que les informations que l’assureur détient soient vérifiées : elles doivent être complètes et exactes.

En utilisant www.glenson.net, vous reconnaissez et acceptez que la nature même du métier d’assureur puisse conduire nos partenaires assureurs à ne pas vous proposer d’offres.

1.2.2 Droit de rétraction

Par définition, la rétractation est un droit du consommateur pour annuler un contrat de vente. Ce droit s’exerce ou non suivant les situations. Le droit de rétractation peut être contractuel ou légal. L’erreur est humaine, personne n’y échappe. Avec hâte vous avez signé en agence, un contrat d’assurance mais arrivé à la maison et après lecture en détails du contrat, vous vous apercevez que l’offre ne vous convient pas.

Garanties incomplètes, tarifs trop élevés, mauvaise réputation de l’assurance … Tous ces cas peuvent mener à vouloir résilier l’assurance signée en agence.

- Pour un contrat signé dans une agence d’assurance auto, la loi est stricte et ne prévoit pas de délai de rétractation pour un contrat d’assurance auto. Si ce contrat est conforme au Code de la consommation, vous n’avez aucun recours.

- Pour un contrat d’assurance auto en ligne ou au téléphone, la loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours exactement stipulé dans l’article 112-9 du Code des assurances.

 

Article 2. Mise en garde générale (commune à tous les produits)

Le site www.glenson.net ne peut affirmer ni garantir que les informations disponibles sur son site Internet sont précises ou exhaustives. Ces informations ne sauraient donc être considérées comme telles.

Les informations contenues sur le site Internet ne sont fournies qu’à titre purement informatif. Toute information, y compris celles relatives à des prix, sans toutefois s’y limiter, n’est donnée qu’à titre d’indication et ne constitue en aucun cas, ni n’est destinée à constituer, une offre, une demande, une incitation ou une recommandation à l’achat, la vente ou la fourniture (directe ou indirecte) de biens ou de services, ni l’affirmation que l’achat ou la vente de biens ou de services peuvent être effectués sur la base de telle information ou au prix indiqué.

Il ne saurait découler des informations contenues sur le site www.glenson.net aucune obligation ou accord constituant un engagement à l’égard de l’utilisateur ou à l’égard de l’Éditeur du Site.

Chaque utilisateur doit être en mesure de procéder à ses propres recherches et de formuler son propre jugement concernant les services et tarifs des partenaires en question. Aucune responsabilité, quelle qu’elle soit, n’est acceptée en cas de perte ou de préjudice direct ou indirect dérivant de l’utilisation des informations contenues sur le site Internet, y compris les données mises à disposition des utilisateurs. Ces informations ne sauraient être considérées comme des conseils pour une stratégie d’investissement particulière ou dans toute autre intention.

Eu égard à son rôle d’indicateur, le site www.glenson.net ne peut, en aucun cas, être considéré comme vendeur ou revendeur de produits ou services financiers, qui sont fournis exclusivement par le ou les Assureur(s), le ou les Etablissements financier(s).

GLENSON n’engage pas sa responsabilité à quelque titre que ce soit, notamment en cas de mécontentement ou d’insatisfaction de la part de l’utilisateur quant aux services souscrits ou fournis par les prestataires à la suite de l’utilisation du site www.glenson.net.

En vous connectant au site www.glenson.net, vous vous engagez à donner des informations exactes, fidèles et authentiques et à n’usurper l’identité d’aucune autre personne, à quelque titre et de quelle que manière que ce soit.

Article 3. Responsabilité en cas d’erreur

Il est de votre responsabilité de vérifier que les informations transmises dans les formulaires sont exactes et de rectifier d’éventuelles erreurs. La validité des offres que recevrez est subordonnée à l’exactitude des réponses que vous fournissez. C’est à vous de vérifier à réception de votre devis ou lors de l’entretien avec le partenaire de la conformité entre votre situation et les données enregistrées par le prestataire proposant l’offre.

GLENSON décline toute responsabilité quant à d’éventuels problèmes dans la suite de votre transaction avec le partenaire choisi. Toute souscription de contrat s’effectue directement entre vous et lui. GLENSON n’est pas non plus responsable de la gestion des contrats souscrits : il ne participe notamment pas à l’émission des documents contractuels et des appels de cotisation, ni à l’encaissement des primes, la réception des déclarations de sinistre, le suivi des procédures d’indemnisation, ou aux conditions d’extinction des contrats d’assurance (terme ou résiliation).

 

Article 4. Plainte et réclamation

Nos clients peuvent nous adresser leurs plaintes et leurs réclamations en nous envoyant un mail à contact@glenson.net. Nous faisons notre maximum pour respecter les droits de nos internautes en tant qu’utilisateurs de notre service.
Si votre plainte ou votre réclamation n’est pas en lien direct avec notre service , ou qu’elle relève d’un contrat que vous avez souscrit avec l’un de nos partenaires, nous vous invitons à prendre directement contact avec lui en suivant les indications contenues sur son site.

Vous pouvez également vous adresser à L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), qui est l’organe de supervision français de la banque et de l’assurance. Autorité de contrôle prudentiel et de résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 61 rue Taitbout 75436 PARIS CEDEX 09, info-clientele@acpr.banque-france.fr

Article 5. Loi applicable

La loi française s’applique quel que soit le lieu du domicile de l’utilisateur et/ou le lieu de sa connexion au réseau Internet.

Article 6. Usage commercial

Ce site n’est pas destiné à un usage commercial. Il est réservé à un usage privé et personnel uniquement. Une utilisation commerciale du site n’est pas autorisée. De même, une utilisation massive peut ralentir la vitesse du service que nous proposons aux internautes. Nous surveillons l’utilisation de notre service et si nous détectons une utilisation commerciale ou massive, nous y mettrons fin. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de prendre des mesures contre toute personne qui utiliserait notre service de manière non autorisée.

Article 8. Modification des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier, à notre entière discrétion et sans préavis, les conditions générales de notre site. Dans ce cas, la nouvelle version sera publiée sur le site www.glenson.net. Après entrée en vigueur des modifications, une utilisation renouvelée du site confirmera que vous acceptez ces nouvelles conditions générales d’utilisation.

Article 9. Accès au site

Nous nous efforçons de permettre l’accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors du contrôle de notre contrôle et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services.

Par conséquent, www.glenson.net ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en termes de temps de réponse ou de qualité. Il n’est prévu aucune assistance technique vis à vis de l’utilisateur que ce soit par des moyens électronique ou téléphonique.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès au site www.glenson.net et/ou d’utilisation des services.

Par ailleurs, nous pouvons être amenés à interrompre le site ou une partie des services, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités. L’utilisateur reconnaît et accepte que, nous ne soyons pas responsables des interruptions, et des conséquences qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.

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